Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le site est édité par HARMONIE 2, EURL au capital de 7 622,50 €, immatriculée au RCS de Évry sous le numéro 449125863, TVA intracommunautaire FR71449125863, dont le siège est situé 6 rue Paul Marais, 91260 Juvisy-sur-Orge. Contact : [e-mail à compléter], 01 69 45 64 71.

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent aux ventes conclues sur ce site entre le vendeur et tout client consommateur agissant à titre personnel. Le client les accepte au moment du paiement. Les ventes réalisées dans la boutique physique n'y sont pas soumises.

3. Produits et disponibilité

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Beaucoup de pièces existent en très peu d'exemplaires et sont aussi vendues en boutique. Les pièces sont réservées pendant le paiement. Si une pièce se révélait malgré tout indisponible après votre commande, nous vous en informons sans délai et vous remboursons intégralement, au plus tard sous 14 jours.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est validée après le paiement, réalisé sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande : il vaut confirmation du contrat. Conservez-le.

6. Livraison et retrait

Modes de livraison : [tarifs et délais de livraison à compléter]

Retrait gratuit en boutique, 6 rue Paul Marais, 91260 Juvisy-sur-Orge. Retrait à la boutique, 6 rue Paul Marais, 91260 Juvisy-sur-Orge, du mardi au samedi de 10h à 13h et de 14h30 à 19h.

En cas de retard de livraison, vous pouvez, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat dans les conditions de l'article L. 216-6 du Code de la consommation. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré à la réception du colis.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique aussi à une commande retirée en boutique.

Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration claire, par e-mail à [e-mail à compléter] ou par courrier, par exemple à l'aide du formulaire de rétractation. Renvoyez ensuite les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés, dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre décision, frais de livraison standard inclus, par le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier le produit.

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés ni aux articles descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, comme les boucles d'oreilles dont la protection a été retirée.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Il a droit à la réparation ou au remplacement du bien et, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat. Pendant ces deux ans, il n'a à établir que l'existence du défaut, et non sa date d'apparition. La garantie contre les vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du défaut.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à [e-mail à compléter]. En cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom du médiateur à compléter].

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.